Wat zorgt ervoor dat de inbreng van inwoners daadwerkelijk geborgd wordt in besluiten?

Wat werkt, en waarom?

Maak duidelijk wie welke rol heeft in de samenwerking.

‍Als onvoldoende helder is wie welke rol heeft en wie beslissingen kan nemen, ontstaat geen gedragen besluit, want wie betaalt bepaalt. Door structuren in kaart te brengen weet je waar de mensen met mandaat zitten en wie je mee moet krijgen. Wie blijft doen wat hij altijd deed, krijgt wat hij altijd kreeg, omdat hij binnen dezelfde patronen werkt. Een verplichte samenwerking met mensen met ervaringskennis en borging van de stem van inwoners in alle lagen van de organisatie, zoals bijvoorbeeld bereikt is door de kritische houding van een cliëntenraad, geven inwoners het gevoel van invloed op beleid.  

Laat zien wat er met de inbreng gebeurt.

‍Inwoners ervaren invloed als ze gezien en gehoord worden, een gelijkwaardige rol hebben en terugkoppeling krijgen over wat er met hun input is gedaan. Daarvoor is het allereerst belangrijk dat inwoners weten waarop en hoe zij invloed kunnen uitoefenen, zoals bijvoorbeeld de bekendheid van het uitdaagrecht door het burgerberaad in Den Bosch. Transparante procescommunicatie helpt daarbij: wees duidelijk over de ruimte die er is voor invloed, wat er met de inbreng gebeurt en welke keuzes uiteindelijk worden gemaakt. Het monitoren van de uitkomsten van voorstellen, zoals bij een burgerberaad, kan daarnaast inzicht geven in de mate waarin de inbreng van inwoners daadwerkelijk doorwerkt in de praktijk.

Praat in gewone taal en kies de juiste werkvorm.

‍Gebruik Jip-en-Janneketaal, probeer vraagstukken zo behapbaar mogelijk te maken, geef data en cijfers een gezicht door verhalen te vertellen, wissel methodieken af en sluit aan bij plekken waar inwoners komen. Zorg voor veiligheid in een groep en wees scherp op je eigen aannames: wat is het probleem eigenlijk?

Het gaat om Jip-en-Janneketaalgebruik, om data en cijfers een gezicht te geven door verhalen te vertellen, om afwisseling van methodieken en aansluiten bij plekken waar inwoners komen.  

Haal de juiste mensen erbij.

‍Tot slot gaat het over wie er aan tafel zit. Een klankbordgroep zorgt ervoor dat een doelgroep, bijvoorbeeld mensen met een onzichtbare beperking, gericht gehoord en gezien wordt. De rol en stem van kinderen en jongeren ontbreken nu nog veelal, waardoor een belangrijk perspectief wordt gemist.  

Wie heeft het mandaat om besluiten te nemen, en hoe komt de inbreng van inwoners daar terecht? Hoe laten we inwoners weten wat er met hun inbreng is gebeurd? En wie ontbreekt nog aan tafel?